Política de Privacidade – Face Norte

Última atualização: 22/09/2026

Esta Política de Privacidade explica como a Nata Sales Imóveis LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 38.092.993/0001-41 (“Face Norte”, “nós”), trata dados pessoais na plataforma Face Norte (“Plataforma”), em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”).

Os termos iniciados em maiúscula (Cliente, Usuário, Comprador etc.) têm o significado definido nos Termos de Uso.

1. Nosso papel no tratamento dos dados

A Face Norte ocupa papéis diferentes conforme o tipo de dado:

Quando atuamos como operadora, tratamos os dados somente para prestar o serviço contratado pelo Cliente e conforme suas instruções. Nesses casos, os pedidos dos titulares (por exemplo, de um Comprador) devem ser dirigidos preferencialmente ao Cliente, que é o controlador. Quando recebermos esse tipo de pedido, iremos encaminhá-lo ao Cliente responsável.

2. Dados que tratamos

2.1. Dados de Usuários

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone, CPF (quando necessário), empresa e cargo.
• Dados de acesso: login, perfil, permissões, registros de acesso (data, hora, endereço IP), dispositivo e navegador.
• Registros de auditoria das ações realizadas na Plataforma.

2.2. Dados de Compradores (inseridos pelo Cliente)

• Identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, estado civil, nacionalidade e profissão, quando informados pelo Cliente.
• Contato: e-mail, telefone e endereço.
• Dados contratuais e financeiros: unidade adquirida, valores, condições de pagamento, parcelas, índices de correção, boletos emitidos, pagamentos e situação de adimplência.

2.3. Dados de integrações

• Identificadores e tokens de autorização fornecidos pelas instituições financeiras ou provedores de pagamento conectados pelo Cliente, armazenados de forma criptografada.
• Identificadores de cobranças e eventos de pagamento recebidos dessas instituições.

A Plataforma não armazena senhas bancárias do Cliente nem dados de cartão de pagamento.

3. Finalidades e bases legais

Não vendemos dados pessoais e não os utilizamos para publicidade de terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço:

• Instituições financeiras e provedores de pagamento escolhidos pelo Cliente (por exemplo, Banco BTG Pactual e Asaas), para emitir cobranças e receber confirmações de pagamento.
• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, armazenamento de arquivos) e serviços de envio de e-mail, que atuam como suboperadores sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Principais suboperadores: Hostinger (hospedagem) e Supabase (banco de dados e armazenamento). [Adicionar aqui o serviço usado para envio de e-mails transacionais, se houver um separado.]

5. Transferência internacional

Alguns provedores de infraestrutura podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre de acordo com o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias adequadas de proteção de dados.

6. Armazenamento e retenção

• Os dados são mantidos enquanto durar a contratação do Cliente ou enquanto forem necessários para as finalidades descritas.
• Registros de acesso são guardados por, no mínimo, 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados financeiros e contratuais podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil ou para o exercício regular de direitos.
• Após o encerramento do contrato, o Cliente pode solicitar a exportação de seus dados em até [30] dias. Depois desse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo:

• isolamento dos dados de cada Cliente (arquitetura multi-tenant com controle de acesso por empresa);
• controle de acesso por perfil e permissão;
• criptografia em trânsito (HTTPS) e criptografia de credenciais e tokens de integração;
• trilhas de auditoria das operações financeiras;
• restrição de acesso interno aos dados ao mínimo necessário.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos os Clientes afetados e, quando aplicável, a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

A Plataforma usa cookies e tecnologias similares essenciais para autenticação, manutenção da sessão e segurança. [Se houver ferramentas de análise ou marketing, descrever aqui e informar como o usuário pode gerenciá-las.]

9. Direitos dos titulares

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado.

Usuários podem exercer esses direitos pelo e-mail do Encarregado indicado abaixo. Compradores devem contatar primeiro a incorporadora/construtora com quem mantêm relação, que é a controladora dos seus dados. A Face Norte auxiliará o Cliente no atendimento a essas solicitações.

10. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Nome: Natã Sales
E-mail: natasales@facenorte.com.br

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas aos Clientes.

12. Contato

Nata Sales Imóveis LTDA
CNPJ: 38.092.993/0001-41
Endereço: Rua João Batista Pires, 998, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-260
E-mail: natasales@facenorte.com.br