Termos de Uso – Face Norte

Última atualização: 22/09/2026

Estes Termos de Uso (“Termos”) regulam o acesso e o uso da plataforma Face Norte, disponível em facenorte.com.br e em seus subdomínios (“Plataforma”). A Plataforma é operada por Nata Sales Imóveis LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 38.092.993/0001-41, com sede em Rua João Batista Pires, 998, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-260 (“Face Norte”, “nós”).

Ao criar uma conta, acessar ou usar a Plataforma, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

1. Definições

• Cliente: pessoa jurídica (incorporadora, construtora, imobiliária ou similar) que contrata a Plataforma.
• Usuário: pessoa física autorizada pelo Cliente a acessar a Plataforma, como administradores, equipe comercial, equipe financeira, corretores e parceiros.
• Comprador: pessoa física ou jurídica que adquire ou negocia unidades com o Cliente e cujos dados são tratados na Plataforma.
• Conta: o ambiente do Cliente na Plataforma, isolado dos demais clientes.
• Integrações: serviços de terceiros conectados à Plataforma, como instituições financeiras, provedores de pagamento e serviços de e-mail.

2. Objeto

A Plataforma é um software como serviço (SaaS) para gestão de empreendimentos imobiliários. Entre suas funcionalidades estão: gestão de estoque e unidades; reservas e propostas; contratos e fluxos financeiros; atualização monetária por índices (como o CUB); emissão e acompanhamento de cobranças; e portais específicos por perfil de usuário.

As funcionalidades disponíveis podem variar conforme o plano contratado e podem ser alteradas, ampliadas ou descontinuadas ao longo do tempo.

3. Cadastro e acesso

3.1. Para usar a Plataforma, o Cliente deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

3.2. O Cliente é responsável por cadastrar seus Usuários, definir seus perfis e permissões e remover acessos que não sejam mais necessários.

3.3. Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis. Cada Usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha. Atividades realizadas com suas credenciais serão consideradas de sua autoria.

3.4. O Cliente deve comunicar imediatamente à Face Norte qualquer uso não autorizado ou suspeita de violação de segurança pelo e-mail natasales@facenorte.com.br.

4. Responsabilidades do Cliente e dos Usuários

O Cliente e seus Usuários comprometem-se a:

• utilizar a Plataforma em conformidade com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – “LGPD”);
• possuir base legal adequada para inserir na Plataforma os dados pessoais de Compradores e de terceiros;
• conferir a exatidão das informações que cadastram, incluindo valores, condições contratuais, regras de correção monetária, vencimentos e dados de Compradores;
• não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
• não tentar acessar dados de outros clientes, contornar mecanismos de segurança, realizar engenharia reversa ou sobrecarregar intencionalmente a infraestrutura.

5. Funcionalidades financeiras e integrações bancárias

5.1. A Face Norte não é instituição financeira nem instituição de pagamento. A Plataforma não recebe, custodia nem movimenta os valores pagos pelos Compradores.

5.2. Boletos e demais cobranças são emitidos diretamente pela instituição financeira ou pelo provedor de pagamento escolhido pelo Cliente (por exemplo, Banco BTG Pactual ou Asaas), em nome e na conta do Cliente. Os valores são liquidados diretamente nessa conta, de acordo com as regras e tarifas da respectiva instituição.

5.3. Para ativar uma integração, o Cliente autoriza expressamente a Plataforma a acessar recursos da sua conta na instituição financeira, por meio do fluxo de autorização disponibilizado pela própria instituição. A autorização limita-se às permissões concedidas e pode ser revogada a qualquer momento pela Plataforma ou diretamente na instituição financeira.

5.4. Os cálculos de atualização monetária, juros, multas e descontos seguem as regras e os índices configurados pelo Cliente. O Cliente é responsável por revisar as prévias de cálculo antes de aplicá-las e antes de emitir cobranças. A Plataforma disponibiliza histórico e memória de cálculo das operações para essa conferência.

5.5. A Face Norte não se responsabiliza por indisponibilidades, falhas, atrasos, tarifas ou alterações de serviços de terceiros integrados, nem por índices publicados incorretamente pelas entidades responsáveis.

6. Planos, preços e pagamento

6.1. O uso da Plataforma é remunerado conforme o plano e as condições comerciais acordados com o Cliente em proposta, contrato ou página de preços.

6.2. O atraso no pagamento pode resultar em suspensão do acesso após aviso prévio de [X] dias, sem prejuízo da cobrança dos valores devidos.

6.3. Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de, no mínimo, [30] dias.

7. Disponibilidade e suporte

7.1. Empregamos esforços razoáveis para manter a Plataforma disponível e funcionando corretamente. No entanto, não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.

7.2. Poderão ocorrer interrupções para manutenção, atualização ou por motivos de força maior. Sempre que possível, manutenções programadas serão comunicadas com antecedência.

7.3. O suporte é prestado pelo e-mail natasales@facenorte.com.br[, pelo WhatsApp [número] e no horário [dias/horário de atendimento]].

8. Propriedade intelectual

8.1. A Plataforma, incluindo software, código-fonte, design, marcas, logotipos e documentação, pertence à Face Norte ou a seus licenciantes. Estes Termos concedem ao Cliente apenas uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável, pelo prazo da contratação.

8.2. Os dados inseridos pelo Cliente pertencem ao Cliente. A Face Norte trata esses dados somente para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

9. Proteção de dados

9.1. Em relação aos dados de Compradores e demais dados inseridos pelo Cliente, o Cliente atua como controlador e a Face Norte como operadora, nos termos da LGPD, tratando esses dados conforme as instruções do Cliente e para a execução do serviço.

9.2. Em relação aos dados cadastrais e de acesso dos Usuários, a Face Norte atua como controladora.

9.3. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

10. Limitação de responsabilidade

10.1. Na máxima extensão permitida pela lei, a Face Norte não será responsável por lucros cessantes, perda de receita, danos indiretos ou consequenciais, nem por prejuízos decorrentes de:

• informações incorretas ou incompletas inseridas pelo Cliente ou pelos Usuários;
• cálculos aplicados sem a devida revisão da prévia pelo Cliente;
• uso indevido de credenciais sob responsabilidade do Cliente;
• falhas de serviços de terceiros, incluindo instituições financeiras e provedores de pagamento.

10.2. A responsabilidade total da Face Norte, por qualquer causa, fica limitada ao valor pago pelo Cliente nos [12] meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

11. Suspensão e encerramento

11.1. O Cliente pode encerrar a contratação a qualquer momento, observadas as condições do plano contratado.

11.2. A Face Norte pode suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, uso ilícito, risco à segurança da Plataforma ou inadimplência, mediante aviso quando cabível.

11.3. Após o encerramento, o Cliente poderá solicitar a exportação de seus dados em até [30] dias. Depois desse prazo, os dados serão excluídos ou anonimizados, salvo quando a lei exigir sua guarda.

12. Alterações destes Termos

Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela Plataforma com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência da nova versão representa concordância com ela.

13. Disposições gerais

13.1. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, as demais permanecerão em vigor.

13.2. A tolerância quanto ao descumprimento de qualquer obrigação não constitui renúncia ao direito de exigi-la.

13.3. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de [Florianópolis/SC] para resolver quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Nata Sales Imóveis LTDA
CNPJ: 38.092.993/0001-41
E-mail: natasales@facenorte.com.br
Endereço: Rua João Batista Pires, 998, Campeche, Florianópolis/SC, CEP 88063-260